Privacyverklaring

ESG Clean B.V. (“ESG Clean B.V.”, “wij”, “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom, en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

ESG Clean B.V., gevestigd te Polakweg 7, 2288GG Rijswijk, is de verwerkingsverantwoordelijke.
KvK: 99589818
E-mail: info@esgclean.nl · Telefoon: +31 686 11 86 50

2. Welke gegevens wij verwerken

• Naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres;
• Gegevens over uw apparaat, klacht en afspraak (datum, tijd, locatie);
• Betaalgegevens die nodig zijn voor de afhandeling van uw (aan)betaling;
• Correspondentie en communicatie (bijv. via e-mail, telefoon of WhatsApp);
• Bij een bestelling in onze outlet: bestel- en bezorggegevens.

3. Doeleinden en grondslagen

• Uitvoering van de overeenkomst: het plannen en uitvoeren van reparatie, installatie, onderhoud of een bestelling, en de betaling daarvan.
• Wettelijke verplichting: het voeren van een correcte administratie en facturatie (fiscale bewaarplicht).
• Gerechtvaardigd belang: contact opnemen over uw afspraak, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening.
• Toestemming: voor zover wij u berichten sturen die toestemming vereisen. U kunt toestemming altijd intrekken.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Factuur- en administratiegegevens bewaren wij conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar. Overige gegevens verwijderen wij wanneer deze niet langer nodig zijn voor de hierboven genoemde doeleinden.

5. Verstrekking aan derden (verwerkers)

Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, op basis van een verwerkersovereenkomst:

• Onze betaaldienstverlener (Mollie) voor de afhandeling van online betalingen;
• Onze hosting- en databaseprovider voor de opslag van gegevens;
• Onze e-mail- en berichtendienst(en) voor bevestigingen, betaallinks en facturen.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde verbindingen en toegangsbeperking.

7. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken en, indien van toepassing, analytische cookies om de site te verbeteren. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

8. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en uw gegevens over te dragen. Ook kunt u gegeven toestemming intrekken. Stuur hiervoor een verzoek naar info@esgclean.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

9. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.

11. Contact

Vragen over deze privacyverklaring? Mail naar info@esgclean.nl of bel +31 686 11 86 50.